Privacy policy

version du 24 avril 2024

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité (la  » politique de confidentialité « ) s’applique à toutes les données à caractère personnel traitées par la Résidence Stern.
Afin que la Résidence Stern puisse fournir un service de qualité, nous travaillons entre autres avec des données à caractère personnel. Par le biais de cette politique de confidentialité, nous souhaitons vous donner plus d’explications sur la manière dont nous traitons les données à caractère personnel que nous détenons.
En utilisant notre site web stern-residence.eu (le  » Site web « ) et/ou nos services, vous reconnaissez avoir lu attentivement cette Politique de confidentialité et l’accepter sans réserve.

2. Définitions

Les données à caractère personnel comprennent toutes les données par lesquelles une personne peut être directement ou indirectement identifiée, telles que le nom, le prénom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse IP, …, ainsi que toutes les données qui peuvent directement ou par combinaison conduire à l’identification d’une personne, tombent sous le coup de la notion de  » données à caractère personnel « .

Le traitement comprend, en pratique, toute utilisation des données à caractère personnel, telle que leur collecte, leur conservation, leur modification, leur consultation, leur diffusion ou leur effacement.

Le responsable du traitement détermine les données à caractère personnel qui sont traitées, les moyens utilisés pour ce faire et les finalités de ce traitement.

Les sous-traitants sont des parties qui traitent les données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement.

3. Protection des données à caractère personnel : Dispositions générales

Nous considérons qu’il est important de traiter vos données personnelles avec soin. Nous le faisons donc conformément à la législation européenne en matière de protection des données (le « règlement général sur la protection des données », abrégé en « RGPD » ou « GDPR ») et à la législation locale pertinente mettant en œuvre le RGPD.

Nous ne traitons que les données à caractère personnel nécessaires aux fins poursuivies. Ce faisant, nous veillons à l’exhaustivité et à l’exactitude de vos données à caractère personnel.

En principe, nous ne conservons pas vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées (voir en détail le point 9).

Nous prenons également les mesures de sécurité nécessaires pour protéger de manière adéquate les données à caractère personnel que nous traitons. En particulier, nous prenons les mesures suivantes :

• Vos données à caractère personnel ne sont accessibles qu’aux personnes qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions;
• Utilisation de pare-feu, d’antivirus, etc.;
• …..

Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables de tout dommage direct ou indirect résultant d’une utilisation incorrecte ou illégale par un tiers de données à caractère personnel.

Vous devez vous conformer à tout moment aux règles de sécurité. Vous êtes donc seul responsable de l’utilisation faite à partir du site web de votre ordinateur, de votre adresse IP et de vos données d’identification, ainsi que de leur confidentialité.

Lorsque nous faisons appel à des sous-traitants, nous définissons le cadre des accords relatifs à ce traitement dans un accord de traitement. Lorsque nous échangeons des données à caractère personnel (par voie électronique) avec d’autres organismes publics, nous définissons le cadre d’accord sur ce traitement dans un protocole. Ce cadre d’accord concerne, entre autres, les finalités et la licéité du traitement, ainsi que la sécurité des données à caractère personnel.

4. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Nous traitons les données à caractère personnel suivantes :

• Lorsque vous remplissez un formulaire de contact : toutes les données que vous saisissez, y compris le nom et le prénom, l’adresse électronique, l’adresse, le numéro de téléphone, etc ;
• Lors du placement d’une réservation : nom, prénom, données de facturation, adresse e-mail, etc. ;

5. Comment traitons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous pouvons recevoir vos données à caractère personnel de différentes manières :

• En remplissant un formulaire de contact (en ligne) ;
• En effectuant une réservation ;
• Au moyen de cookies (voir la Politique en matière de cookies)

6. Pourquoi traitons-nous vos données à caractère personnel (finalités) ?

Nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel uniquement si nous avons établi une finalité claire et légitime.

Nous collectons des informations techniques pour maintenir et améliorer le site Web et compiler des statistiques anonymes sur les visiteurs.

Nous collectons également des données à caractère personnel dans le but (i) d’envoyer des bulletins d’information et/ou du marketing (personnalisé), (ii) de pouvoir fournir le service en ligne, (iii) d’exécuter une obligation légale ou (iv) une tâche d’intérêt public ou d’autorité publique.

Nous traiterons donc les données à caractère personnel afin de pouvoir conclure et exécuter un contrat avec vous, ainsi que pour vous tenir informé au sujet de la résidence Stern. Si vous ne pouvez pas fournir les données personnelles nécessaires, Résidence Stern ne peut pas garantir qu’elle sera en mesure de conclure un contrat avec vous, ni de traiter votre demande, ni de vous tenir informé par le biais de bulletins d’information et d’actions de marketing.

7. Pouvons-nous traiter vos données personnelles (base juridique) ?

Nous traitons les données à caractère personnel que vous nous fournissez via le site web ou par courrier électronique sur la base des motifs de traitement suivants :

• lorsque vous avez donné votre consentement
  Par exemple : envoi de bulletins d’information, publication de matériel visuel ciblé, traitement de votre demande via notre formulaire en ligne ou placement de cookies non essentiels.
• pour l’exécution d’un accord avec vous
  Par exemple : lorsque vous vous inscrivez à une activité organisée par l’entreprise, lorsque vous louez quelque chose, …

8. Partageons-nous vos données personnelles avec d’autres?

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• cela est nécessaire à la réalisation des objectifs susmentionnés (voir « pourquoi traitons-nous vos données à caractère personnel ») ;
• vous nous donnez l’autorisation de le faire ;
• nous sommes légalement tenus de le faire ;
• elles sont demandées dans le cadre d’une enquête (judiciaire).

Si nous faisons appel à une entreprise externe (par exemple, un éditeur de logiciels ou une société de conseil spécialisée) pour exécuter une tâche, celle-ci ne peut traiter vos données à caractère personnel que dans le cadre convenu avec elle et après avoir respecté les dispositions du RGPD. À cette fin, nous avons conclu les accords de traitement nécessaires avec ces entreprises externes.

Nous ne vendrons pas, ne louerons pas et ne mettrons pas commercialement vos données personnelles à la disposition de tiers, sauf avec votre consentement préalable.

Vos données personnelles peuvent également être partagées en dehors de l’Europe. Nous nous engageons à ne désigner que des responsables du traitement et/ou des sous-traitants en dehors de l’Espace économique européen qui offrent des garanties suffisantes de sécurité et de protection des données à caractère personnel conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée. La liste complète et actualisée des décisions relatives à la nature appropriée de la protection des données dans les pays tiers approuvées par la Commission européenne peut être consultée à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_fr. Une copie des données personnelles peut être demandée à tout moment à l’adresse info@residence-stern.eu.

9. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Vos données à caractère personnel ne seront traitées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités. Elles seront donc conservées pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs ou pour se conformer aux exigences légales (y compris dans le domaine de la comptabilité ou en vertu d’une législation spécifique).

10. Quels sont vos droits ?

Conformément au règlement général sur le traitement des données (RGPD), vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données à caractère personnel :

• Droit d’accès ;
• Droit de rectification ;
• Droit d’effacement ;
• Droit de restriction ;
• Droit d’opposition ;
• Droit à la portabilité.

Si le traitement est fondé sur votre consentement préalable, vous avez évidemment toujours le droit de retirer ce consentement.

Vous pouvez exercer les droits susmentionnés par courrier électronique à l’adresse info@residence-stern.eu ;

Nous nous efforcerons de vous répondre dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de la demande.

Nous nous réservons le droit de demander des pièces d’identité supplémentaires à des fins d’identification.

Enfin, vous avez le droit d’introduire une plainte contre ou au sujet du traitement de vos données à caractère personnel auprès de l’Autorité belge de protection des données, Rue du Printing Press 35, 1000 Bruxelles, Tél +32 (0)2 274 48 00, e-mail : contact@apd-gba.be.

11. Modifications

La Résidence Stern se réserve le droit de modifier à tout moment la politique de confidentialité. En utilisant le Site web, vous acceptez toutes les conditions de la Politique de confidentialité telles qu’elles sont déterminées au moment de l’utilisation. Lors de tout accès au site Internet après que la politique de confidentialité a été modifiée, vous serez réputé avoir lu et accepté les modifications.

12. Traitements particuliers

Nous expliquons plus en détail certaines opérations de traitement spécifiques ci-dessous. Naturellement, vous pouvez exercer vos droits, tels que décrits ci-dessus, en ce qui concerne ces traitements.

Bulletins d’information

Vous pouvez vous abonner à un bulletin d’information via notre site web. Si vous ne souhaitez plus recevoir un certain type de bulletin d’information, vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien de désinscription figurant au bas du bulletin d’information.

Matériel visuel

Nous prenons souvent des photos et des vidéos des activités que nous organisons. Nous utilisons ce matériel visuel pour promouvoir notre entreprise et nos activités, par exemple dans notre newsletter, sur notre site web et sur nos canaux de médias sociaux. Nous respectons votre droit à l’image et nous nous engageons à vous informer clairement, lors de chaque activité, du matériel visuel pris sur place.

Notre photographe se limite autant que possible à des photos d’ensemble et à des images d’ambiance. Ce type de matériel visuel n’est pas une donnée personnelle et nous supposons donc votre consentement implicite, tant pour sa création que pour sa publication.

Il arrive que notre photographe prenne des photos ou des vidéos dans lesquelles des personnes sont identifiables. Tant pour la prise que pour la publication de ce type de photos ou de vidéos, nous vous demanderons toujours votre autorisation explicite. Ceci s’applique également aux enfants de moins de 16 ans. Dans la mesure du possible, nous le ferons à l’avance et par écrit. Dans les autres cas, notre photographe s’entretiendra avec vous. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Médias sociaux

Résidence Stern utilise différents canaux de communication pour communiquer avec ses clients. Ce faisant, nous sommes également actifs sur les plateformes de médias sociaux, à savoir Facebook et Instagram, etc.

Si vous nous contactez via ces canaux dans un message privé (par exemple pour poser une question ou signaler un problème), vos données personnelles seront traitées dans le processus. Nous n’utilisons ces données que pour vous aider davantage ou pour répondre à votre demande. Une fois que nous avons traité votre demande, nous supprimons immédiatement ces messages.

Si vous répondez à nos messages publics ou si vous partagez ou aimez ces messages, ces données seront visibles par d’autres personnes. Ces données publiques sont stockées et restent visibles tant que vous ne les supprimez pas vous-même.

Vos données personnelles en tant qu’utilisateur de médias sociaux sont également traitées par la plateforme de médias sociaux en question. Résidence Stern n’a aucun contrôle sur le traitement ultérieur de vos données personnelles par ces plateformes. Ce traitement est soumis aux déclarations de confidentialité des plateformes de médias sociaux.

Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des techniques connexes sur notre site web, dans nos services en ligne et pour notre bulletin d’information. Vous trouverez toutes les informations à ce sujet dans notre politique en matière de cookies. Dans les paramètres des cookies , vous pouvez donner ou refuser l’autorisation pour chaque type de cookie.

Caméra de surveillance

En tant que résidence Stern, nous assurons la surveillance par caméra du domaine public et de nos bâtiments. Ces caméras de surveillance ont pour but de protéger notre propriété, de lutter contre les nuisances et de maintenir l’ordre public.

La présence de caméras de surveillance est toujours signalée par des pictogrammes. Si vous entrez dans un lieu où se trouvent des caméras de surveillance, il est possible que vous soyez filmé. Ce faisant, nous traitons vos données personnelles.

Seules les personnes autorisées ont accès aux images enregistrées. Les images sont automatiquement supprimées au bout d’un mois si elles ne contribuent pas à prouver un délit, un dommage, une nuisance ou un trouble de l’ordre public. Dans le cas contraire, les images peuvent être conservées plus longtemps pour les besoins d’une enquête plus approfondie. Dans ce cas, les images peuvent également être transférées aux autorités policières ou judiciaires.